Problemy z Exbino Gaming

    04-08-2015, godzina 11:58 UTC+0200 | Ostatnia aktualizacja: 10-08-2015 14:39

    Ty też oceń ten post
    Ocena: 5/5
    Głosów: 1
    Aby ocenić ten post, musisz się zalogować.

    Problemy z eXbinoG nasiliły się w maju 2015. Bukmacher nie radził sobie z profesjonalnymi graczami, więc zaczął im utrudniać życie.

    Poniżej prezentuję i będę uaktualniał skargi graczy dot. bukmachera eXbino Gaming. Przeniosłem je tutaj żeby nie zaciemniać opisu bukmachera.

    Niekorzystne zapisy w Regulaminie

    Punkt 19.2

    eXbinoG w lutym 2015 roku dodał następujący zapis do Regulaminu:

    19.2 Limity zakładów dotyczące wydarzeń sportowych są ustalane zgodnie ze statusem konta gracza oraz w odniesieniu do konkretnego wydarzenia i/lub zakładu. W wypadku gdy gracz podejmie próbę zawarcia zakładu poza wyznaczonymi dla danego wydarzenia limitami, na kuponie wyświetlona zostanie informacja ”Maks. Stawka – Osiągnięto limit / Przekroczenie limitu zakładów”. Zabroniona jest próba zawierania wielu zakładów obejmujących te same pozycje. Niezastosowanie się do powyższego spowoduje anulowanie wszystkich zawartych zakładów i zwrotem stawki.

    10 czerwca 2015 wystosowałem e-mail do bukmachera w sprawie tego dopisanego punktu:

    1. Zacznę od tego, że klienci nie zostali poinformowani o dopisaniu tego punktu do Regulaminu exbinog.

    2. Nie ma takiego zapisu u żadnego innego bukmachera. Jest to więc zapis niestandardowy. Uczciwym byłoby więc poinformowanie graczy o takich zmianach z wyraźnym zaznaczeniem w e-mailu co zostało zmienione.

    3. Informacja wyświetlana graczowi jest niewystarczająca.
    Nie informuje, że próba ominięcia limitu może zakończyć się anulowaniem wszystkich zawartych zakładów. Gracz nie może tego wiedzieć, jeśli założył konto w październiku 2014.

    4. Dlaczego anulujecie wszystkie zakłady, a nie zostawiacie pierwszego jako ważny?
    To nielogiczne i niesprawiedliwe moim zdaniem.

    5. Wiem, że technicznie nie da się lub jest bardzo trudno zabezpieczyć się przed omijaniem limitów przez graczy. Ale reguły gry powinny być sprawiedliwe dla obu stron. Skoro nie możecie zabezpieczyć się przed omijaniem limitów, to postanowiliście wprowadzić nowy punkt regulaminu żeby móc zabrać środki mądrym graczom. Bez informowania ich o zmianie regulaminu. Czy tak się zachowuje poważny i uczciwy bukmacher? Jeśli nie, to jaką opinię będziecie mieli za 6-12 miesięcy?

    [propozycja rozwiązania]

    18 lipca 2015 przyszła odpowiedź eXbinoG po kilku emailach przypominających:

    Website Updates

    We have approximately 10 updates on the website daily, and customers don’t want notifications for every single change.

    We following regular practice as any other websiteon world wide web, meaning we always notify all the players about the changes by publishing updates publicly and accordingly on our website.

    By using the website after changes are published, player agree to be bound by the changes. If player do not agree to be bound by the changes, he should stop use the web site.

    Bet Limit

    System do not allow to play over the players account limit. 

    In case of technical, human error or/and hacker or cyber criminal attack or/and abuse or fraud we always notify player about his betting account status.

    Notification messages related with specific players, bet, event or sports also popping out on top of the betting ticket, bolded and marked in red, in all languages, and it support all browsers and platform versions (Mobile & Web).

    Additional to the mentioned, we have anti-fraud team in place, monitoring all bet transactions and if malicious attempt is identified, they act accordingly to prevent any future fraudulent activities or/and violations of our House rules.

    We believe mentioned bet limits, not affect our customers at all. Currently we have incidence limited to about 0.001% tickets processed. Means only 10 fraud attempts on a million.

    Punkt 9.15

    Ostatnio bukmacher dodał również zapis o zakazie logowania się z anonimowego proxy! Liczba niekorzystnych zapisów przeciwko graczom mnoży się z miesiąca na miesiąc.

    Oczywiście jest to niestandardowy zapis, a tacy bukmacherzy jak Pinnacle Sports, Betfair, bet365 nie mają takich zapisów w dobie świata globalnego i podróży międzynarodowych.

    9.15 By default, The customer is allowed to use players account and eXbinoG products and services only from the country in which customer account address is located. Usage of customer account through foreign IP addresses and/or the anonymous-proxies is not permitted without written permission from eXbinoG Anti- Fraud Department.

    Skargi graczy

    Problemy z bukmacherem zaczęły się koło lutego-maja 2015: problem z wypłatą 900€. Do lipca 2015 otrzymałem emailowo następujące skargi od polskich graczy:

    1. 03.06.2015donald00711 - korekta -2364,2€ na koncie z powodu grania duplikatów i limitowanych zakładów (pkt 19.2 regulaminu), email do kontaktu z innym imieniem i nazwiskiem niż imię i nazwisko zarejestrowane u bukmachera. Gracz dostarczył wymagane dokumenty i otrzymał 30.07.2015 300€ na Skrill. Kolejne wypłaty w następnym okresie tak, by nie musieli płacić podatku/prowizji. Gracz ma zablokowane konto od 4.08.2015.
    2. 06.06.2015: Zaleganie z wypłatą 2 miesiące. Oskarżenie o postawienie 150+ zakładów ponad limit mimo informacji o osiągnięciu limitu zakładu.
    3. 10.06.2015: Blokada konta w związku ze złamaniem punktu 19.2 zapewne. Milczą od 1 czerwca mimo iż mieli dać odpowiedź po 8 czerwca.
    4. 13.06.2015: Konfiskata prawie 3.000PLN (750€) za próbę 8 zakładów na 3 rynkach na 1 spotkanie (zdaniem gracza) lub 20 zakładów (gracz twierdzi, że zdaniem bukmachera). Powód: granie duplikatów zakładów (pkt 19.2 regulaminu). Gracz twierdzi, że grał zakłady na żywo i kilkanaście razy mu odrzucało, bo spadł kurs. Gracz otrzymał zwrot depozytu, a konto zostało zablokowane.
    5. 16.06.2015: Konfiskata 4.762,90 PLN (1.200€) bez żadnych wyjaśnień (brak odpowiedzi supportu od ponad 9 dni).
    6. 20.07.2015: Konfiskata 1470,56 PLN (350€). 20.11.2015 gracz otrzymał emailowe potwierdzenie, że wykonał cały obrót bonusu (printscreen jako dowód). 10 lipca 2015 skonfiskowano mu z konta całą kwotę (1470,56 PLN) odmawiając wypłaty (printscreeny). Support w odpowiedzi odpisał, że bonus promocyjny, który przyznali wygasł 31 grudnia 2014 i zgodnie z regulaminem środki przepadają, ponieważ nie zostały wypłacone :O

    1. donald00711

    Odpowiedź ze strony bukmachera dot. pierwszej sprawy:

    Usage of our services has been restricted due to folowing fraudulent activities:

    1. Suspicious of multiple identities and false names

    The name and surname of the contact person (imię i nazwisko adresu email) and the name in the email address (adres email) do not match the name and surname of account holder (imię i nazwisko gracza w eXbinoG). According to our knowledge, the basic reason behind the multiple identities and false names or dishonest purposes. Use a false or misleading name is a crime and may be also the subject of criminal prosecution by government authorities.

    Case study: Bonus abuse man jailed online gambling fraud

    2. Avoiding Bet Rules

    Every bet have max. Limit Stake! Maximum amount depends on many factors, like about the sport that you are betting, you selected bet type and on your player account status.

    For unknown reason in 05.2015 user start ignoring his account limits by placing duplicate and restricted bets outside his max. Limit.

    When stake limit on betting event has been reached we notify customer through the nice warning messages ”Max. Stake - Limit Reached/ Bet on Event - Limit Reached and others”, every time when he tries to go outside his limit. Every day, even five times per bet, but user simply decides to ignore all our messages. In the following days, the user continues with dishonest practices, bypassing his account and max. Stake limits, and after more than 50 warning messages, we simply didn’t have other option but to freeze his account and start with damage assessment and closure process! Additional to the warning messages, we offer him daily, more than 1.000 alternative bet events with higher stake limits, but from unknown reasons he didn’t show any interest in any kind of bet alternatives.

    T&C

    10.4 Winnings are paid only within the limits set with maximum limits of the company. If the User has made a bet and the winning exceeds the maximum, the company will not pay any amount of money exceeding the maximum limit.

    19.2 Bet limits by sport events are set accordingly to the player's account status and individual bet/event. If the player makes an attempt to place a bet outside the limits specified for an event, a warning message "Max. Stake - Limit Reached / Official limit exception" will be displayed in the bet slip as a notification. Multiple bets which combine same selection within the same bet event are not accepted. Avoiding the Warning Message and Non-compliance with this rule will result with cancelation of all placed bets and a refund of the initial stake.

    28.1 The minimum single bet on any event is a €1 or equivalent amount in players account currency. The minimum bet in express or/and system bet is €1 or equivalent amount in players account currency. Unless otherwise stated, only one bet per sport event or match is allowed. The maximum stake per bet must be equal or smaller than the last deposit amount.

    28.3 The maximum amount of the bet on the event depends on the sport and the events and is defined by the bookmaker network specifically for each event and each type of bet and is subject to change without prior written notice. eXbinoG reserves the right to limit the maximum bet on individual events, as well as the introduction and removal of specific restrictions on the accounts of individual Users without notice or explanation of reasons.

    28.4 All financial limits apply to any individual customer, or/and syndicates group of players acting as a collective unit, who have placed two or more bets containing the same match selections, including where placed in a series of bets, at a different range of odds markets, over a number of days using various players' accounts and/or across different betting channels. Should we identify that two or more bets have been placed this way, all those bets will be considered as void and only first betting slip submitted will be considered as a legitimate bet.

    In simple words: When the limit is reached we do not accept any more bets on selected event!  Please select other bet event!  The same goes with driving over the speed limit, yes, you can ignore the speed limit signs, but soon or a later you can expect consequence of your actions.

    3. Account status

    Currently his account is still under investigation. Due to false claims, threats, and reputation damage today we close the account.

    We have already started with cancelling/refunding his deposits. We believe all process will be finished till the end of the month. All evidences are stored and it will be used, accordingly.

    Sprawy są wyjaśniane przeze mnie.

    Komentarze proszę zostawiać pod opisem bukmachera eXbino Gaming.

    Tagi: bukmacher  exbinog 


    Komentarze

    • 2016-04-07 10:06

      PRZESTRZEGAM PRZED TYM BOOKIEM !!!

      Witam , chciałbym podzielić się moją przygodą z tym bookiem i przestrzec przed rejestracją u nich.

      Założyłem konto u tego buka ponieważ przyciągnęła mnie jego szeroka oferta. Zignorowałem ostzeżenia o ich praktykach wobec graczy. 

      Odrazu napiszę , że jeżeli grasz tylko po to żeby stracić kasę nawet nie marząc o wygranych to to jest idealny bukmacher, nawet jeśli wygrasz to zrobią coś , żeby zablokować Twoje konto i środki. 

      Nie pamiętam dokładnie, ale zarejestrowałem się u nich na początku 2014 roku. przez półtora roku byłem graczem nabijającym im kieszeń nie miałymi sumami i wszystko było wporządku, jednak ostatnio od około dwóch miesięcy zacząłem grać progres na zakłady w e-football grając duplicate bets, nie miałem pojęcia , że wprowadzili jakis przepis o niemożliwości grania duplicate bets o czym nie zostałem poinformowany . Paradoksem jest to , że firma pozawala na zawieranie takich zakładów w trakcie gry. U innych buków któryh znam nie ma po prostu możliwości grania duplicate bets po osiągnięciu max limit, zakłady takie są po prsotu odrzucane przez system. w EXBINOG tak się nie dzieje. 

      Dopiero po około dwóch miesiącach 31.03.2016 otrzymałem ostrzeżenie , że nie mogę grać takich zakładów w mailu. Napisane tam było ze wysłali do mnie niezliczoną ilość ostrzeżeń choć było to pierwsze. Tego dnia nie miałem dostępu do maila i 01.04.2016 ponownie zagrałem duplicate bets które były przyjmowane i na koniec dnia ponownie otrzymałem drugą wiadomośc z ostrzeżeniem i po jej odczytaniu natychmiast zaprzestałem grania tego o co prosili w mailu.

      Jednak na moje nieszczęście kolejne dni przynosiły mi kolejne wygrane i zyski w granicach 400-500 zł dziennie. Grałem zakłady przedmeczowe z róznych dyscyplin jak NHL, NBA . ligi piłkarskie zawsze uważając aby zmieścić się w limicie. Na koncie miałem 12000 zł i postanowilem wypłacić w poniedziałek 04.04 połowę z tej kwoty. 

      No i, wiem , że nie zaczyna sie od no i ... :P zaczęła się cała procedura weryfikacji mojego konta , tak więc gdy tylko chciałem wypłacić wiekszą kwotę ktoś uważnie czuwał abym tego nie zrobił. 

      Kolejnym paradoksem jest ze EXBINOG w poniedziałek (04.04) przysłał do mnie smsa (już po zleceniu wypłaty) , że proponują mi wstąpienie do ich klubu VIP jeżeli wpłacę 5000 zł i uzyskanie od tej kwoty 125 % bonusu. Nie skusiłem się i czekałem jaka będzie decyzja odnośnie mojej wypłaty podjejrzewając , że coś kombinują jak tu odzyskać pieniądze ze zleconej wypłaty. 

      Na podsumowanie z poniedziałkowej oferty wstąpienia do klubu VIP skończyło się na jak narazie tymczasowej blokadzie konta w celu weryfikacji. 

      W otrzymanym mailu zostałem poinformowany, że środki zlecone do wypłaty będą wypłacone gdy zakończy się weryfikacja (nie było określonego czasu) , nie mogę stawiać zakładów, a pozostałe 6000 zł figurują jako środki do obrotu bonusem , ponieważ rówznież okazało się , że nie wypelniłem warunków bonusu , jednak wcześniej przyjeli moje zlecenie wypłaty. Część przyjęli a co do częsci stwierdzili , że nie wypełniłem bonusu. 

      CDN ... jednak po tym co czytam w necie nie liczę nawet na odzyskanie złotówki z mojego konta. 

     

    Nie jesteś zalogowany.
    ...a zalogowani dostają więcej. Zaloguj się, jeśli chcesz skomentować ten artykuł.

    Captcha

    Logowanie

    W celu zalogowania się na swoje konto, wypełnij poniższy formularz. Jeżeli nie posiadasz jeszcze konta - zarejestruj się.



    zamknij ×
    Popover Starter

    Jednorazowa oferta

    Jeżeli chcesz:

    Oferuję Ci ZA DARMO 31 minut nagrania video.


     Zgadzam się z Polityką Prywatności
    Top